プライバシーポリシー

個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

個人情報の定義

お客さま個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)であって、お客さまのお名前、住所、電話番号など当該お客さま個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。

個人情報の収集方法

当店では、サービスをご利用いただく際に、氏名、生年月日、電話番号、Ｅメールアドレス等の個人情報を収集させていただく場合がございます。これらの情報は、全て下記の収集目的に従って、適法かつ公正な手段により収集されます。人種、民族、家系、家柄、本籍地、宗教、政治的見解及び労働組合への加盟に関わる個人情報については、これを収集・利用いたしません。

個人情報の収集・利用目的

お客様にご提供いただいた情報は全て機密扱いされ、サービスの提供及び今後の当店のサービスに役立てるために使用されます。お客様のご注文および購入商品に関する情報は、当店がお客様にサービスや商品・情報を提供する以外の目的として使用されることはありません。

情報の第三者への開示について

当店は、下記に該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に開示することはありません。但し、以下の場合には個人情報を第三者に開示することがあります。
・法令により情報の開示が求められる場合
・人の生命、身体又は財産の保護の為に必要があると当店が判断した場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力することその他公共の利益のために特に必要があると当店が判断した場合
・お客様又は当店の権利の確保の為に必要であると当店が判断した場合
・業務遂行に必要な限度で個人情報の取扱いを委託する場合

個人情報の訂正および削除

個人情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除等を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知します。
1.お客様は、当店所定の手続きにより、以下の請求を行うことができます。
・当店の保有する自己の個人情報が誤った情報でないことを確認すること
・当店の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合に、それを訂正または削除すること
2.当店は、前項の個人情報の訂正または削除の可否を決定した場合には、遅滞なく、当該お客様に通知します。
3.これらの請求を行いたい場合には、下記に連絡してください。

連絡先：ほしいも工房ふたかわ
e-mail : info@hoshiimo2han.com
電話 029-276-1964
FAX 029-219-4737
受付時間月～金：9時～17時(但し、祝祭日は除く)

個人情報の安全性

当店では、個人情報の不当なアクセスによる紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに対して、合理的かつ厳正な安全対策を講じておりますが、以下の事由など当店の責に帰すべからざる事由を原因とする個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などに関しては、当店では責任を負いかねますので、ご注意ください。
・誰でもアクセスできる形態でインターネット上に個人情報を開示した場合
・当店以外のウェブサイトにおいて個人情報を開示した場合
・お客様の利用した端末から個人情報が漏れた場合またはお客様の管理下にあるパスワードの使用を原因として個人情報が漏れた場合
・各種申込フォームにお客様が入力されたメールアドレスが間違っている場合（各種申込フォームでは内容をお客様に確認していただくために、登録されたメールアドレスに申込情報を自動的に配信する仕組みになっています。そのため間違ったメールアドレスであっても、そのメールアドレスに申込情報が自動的に配信されます。）

プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーの内容はお客様に通知をすることなく変更されることがあります。変更後のプライバシーポリシーについては、当店が別途定める場合を除いて、当店のウェブサイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

お支払い方法

代金引換え

商品配達時に現金にてご決済いただくお支払い方法です。
※代引手数料として、別途330円が必要となります。
代金引換手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

クレジットカード決済

オンラインによるリアルタイム決済です。オンライン決済の際に、クレジット決済代行会社「Remise（ルミーズ）」のサイトに移動します。その際にクレジットカード番号等を含むデータは、 SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。お支払い回数は1回とさせていただきます。
ご利用いただけるカードは、
VISA／MasterCard／JCB／AMEX／MUFG／NICOS／DC／UFJ／DinnersClub／RakutenCard／AEON
の11種類です。

コンビニ決済

上記店舗の全国のコンビニにてお支払い頂けます。
商品注文後、速やかにお近くのコンビニにてお支払い下さい。
注文日から14日を過ぎますとお支払いができなくなります。商品の発送は、お支払いが確認できてからの発送になりますので、お支払いが遅れますと商品の到着が遅れてしまいますのでご注意下さい。

配送・送料

配送

商品により「ゆうパック」及び「ヤマト運輸クール宅急便（冷凍タイプ）」にて配送致します。お客様により、配送方法をお選び頂くことはできません。
コンビニ決済をご利用の場合は、コンビニにて代金のお支払いが完了した事を確認できた後の発送になります。お届け日のご指定を頂いておりましても、お支払いが遅れた場合には商品の到着が遅れる場合がございますので、ご注意下さい。
※日々の干し芋の生産状況と注文状況により、早めにお届けが可能な場合があります。できるだけ早くお届けを希望される際は、お届け日の指定を「指定なし」にご設定下さい。

送料

「ゆうパック」配送商品の送料は、1回1箇所の配送につき770円(北海道・九州・沖縄は1,100円)となります。
※定期便は、4回分の送料3,080円(北海道・九州・沖縄は4,400円)加算されるようになっています。
「ヤマト運輸クール宅急便（冷凍タイプ）」配送商品の送料は、1,100円(北海道・九州・沖縄は1,430円)となります。

時間指定配送可能な時間帯

午前中(8時～12時)／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
から選択頂けます。

ご注文方法

インターネット

ほしいも工房ふたかわ
https://hoshiimo2han.com/
※インターネット上からのご注文は24時間受付

※注文メール・メールの返信がこないというお客様へ
Yahoo!メール等の一部のフリーメールアドレスをお使いのお客様におかれまして、当店からの自動返信メール等が迷惑メールと間違われてしまい、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまう等の事象がございます。当店からのメールが届かないと思われている方におきましては、一度迷惑メールフォルダの中身をご確認下さい。

個人情報保護方針

ほしいも工房ふたかわは、利用者からお預かりする個人情報の保護を重要視し、その利用、保管、利用にあたり最新の注意を払い、個人情報の保護に努めております。当店における会員登録情報等の個人情報は、 SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので、他人から情報を盗み見られるご心配はございません。

当サイトは、クレジットカード業界標準の本人認証サービス3-Dセキュアに標準対応しています。クレジットカード番号・有効期限と合わせて、カード発行会社に登録した利用者本人しか知り得ないパスワードを入力することにより、本人認証を行う仕組みです。

3Dセキュア認証

返品・交換について

ほしいも（干し芋・干しいも）の品質、発送につきましては万全を期しておりますが、万一不良品（カビ、異物混入など）がございましたら返送料着払いで返品して下さい。お客様の都合で返品される場合は、到着日より８日以内に返品して下さい。また、その際の返送料は、自己負担でお願い致します。
干し芋は同じように加工をしても、さつま芋の熟成の進み具合により、食感、甘味が変わります。お好みの食感や甘味でなかった場合の返品、交換はご遠慮ください。

当店のご利用について

当店の商品は、生産数が限られており、その限られた生産数に対してたくさんの注文が殺到しております。よって、商品の販売に際して、発売開始日をお知らせする事が難しい状況となっております。誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解下さいませ。
尚、メール、お電話で販売日についてのお問い合わせは一切お答えできません。またメール、お電話でのご注文や在庫の確保も一切しておりませんので、その旨のお問い合わせ等はご遠慮下さい。