よくあるご質問

干し芋について

こちらの干し芋(ほしいも)はどこで作っているのですか?

当店の干し芋(ほしいも)は、茨城県ひたちなか市の「ほしいも工房ふたかわ」の製造所で加工から発送まで全ての工程を行っております。また、当店の干し芋の原料は、全て「ほしいも工房ふたかわ」の農場で栽培しておりますので、原料~干し芋加工~発送まで、完全自家製造にて行っております。

干し芋の表面の白い粉はカビですか?

干し芋の表面の白い粉はカビではなく、糖分が表面に浮き出てきたものです。但し、保存状態が悪いとカビが発生する事もありますので保存状態にはお気を付け下さい。

干し芋の保存の方法を教えて下さい。

干し芋は添加物等を使用していない自然食品ですので、保存は冷蔵保存をして下さい。当店では、製造から約40日くらいを目安に食べて頂く事をお勧めしております。さらに長期の保存をする場合は、冷凍保存をして解凍後はできるだけ早めにお食べ下さい。

注文した干し芋が甘くて美味しいのですが、砂糖などを使っているのでしょうか?

いいえ。砂糖などの調味料は一切使っておりません。干し芋は自然食品ですので、甘みはサツマイモが持つ天然の甘みです。

こちらで前に注文した干し芋よりも今回注文した干し芋は少し甘い気がしますが、違う所で作っているのでしょうか?

いいえ。当店からお送りするものは、全て当店でのみ製造したものをお送りしております。干し芋は、原料のサツマイモを少し寝かせてからの方が甘みが増す特徴があるので、12月に製造したものより、そのあとに製造した干し芋の方がより甘くなるという事があります。また、自然食品という性質上、一つ一つの干し芋には個体差があります。

干し芋を販売している時期を教えて下さい。

当店の干し芋の販売時期は、毎年12月初旬~3月下旬頃まで行っております。販売開始の1ヶ月前くらいから当サイト内にて予約販売も行っております。

干し芋について

注文したいのですが、会員登録しないと買えないのでしょうか?

いいえ。会員登録は必須ではありませんので、会員登録はしなくても注文は可能です。ただ、繰り返しご注文を頂く際には、その都度名前や住所・連絡先等の情報を毎回ご記入頂く必要があります。会員登録して頂く事で、これらの毎回の入力が少なく済むので、会員登録をお勧めしております。

会員登録したのですが、登録完了のメールが送られてきません。

会員登録完了のメール等が送られない場合、その原因のほとんどが会員登録時のメールアドレスの入力間違いとなっております。登録した際のメールアドレスが間違っていないかをご確認下さい。会員登録が正常に行われていれば、会員登録完了後すぐに登録したメールアドレスとパスワードでログインする事が可能になりますが、ログインする事ができなければ会員登録時にメールアドレスを間違って入力した可能性が高いと思われますので、一度「お問い合わせ」ページよりお問い合わせ下さい。また、携帯アドレスで登録した場合、迷惑メール排除の設定をしておりますとメールが届きません。会員登録の前に、ドメイン指定受信等の設定をお願いします。当店からお送りするメールは、「hoshiimo2han.com」のドメインより送付されます。

ログイン時のパスワードを忘れてしまったのですが・・・。

こちらから登録時のメールアドレスとお名前をご記入下さい。新しいパスワードをお送りさせて頂きます。

会員情報を変更したいのですが・・・

ご登録のお客様情報に変更があった場合は、ログイン後にマイページの「会員登録内容変更」から登録変更を行って頂く事が可能です。各変更事項入力後には、必ず「確認ページへ」ボタンを押して変更事項を確認し、最後に「完了ページへ」ボタンを押して下さい。

退会したいのですが・・・

ログイン後のマイページにて、「退会手続き」を行って下さい。

注文した干し芋は、注文から何日くらいで届きますか?

その時点での注文量によって変動します。注文時点でどのくらいかかるかについては、「お支払い・送料について」ページの「お届け日について」の項目を参照下さい。当店では、できるだけ早くお客様の元に商品をお届けできるよう日々努力をしておりますが、完全手作りで製造しております関係上、注文量が殺到する11~12月は注文から2週間程度かかる事があります。予めご了承くださいませ。

送料はかかりますか?

6,000円以上ご購入の場合、全国送料無料とさせて頂きます。但し、送付先が複数箇所になる場合、送付先1箇所ごとに6,000円以上のご購入が必要です。それ以外の場合は、既定の送料がかかります。詳しくは、「お支払い・送料について」を参照下さい。

代金のお支払い方法について教えて下さい。

インターネットからのご注文の場合、「代金引換え払い」・「クレジットカード払い」・「コンビニ支払い」の三種類があります。尚、代金引換え払いの場合のみ、代引き手数料が一律260円別途かかります。

地方に送りたいのですが、可能ですか?

はい、可能です。ご注文の際にお申込み者の住所と違う場所に送る場合、その送付先のお客様名と送付先住所を入力する欄がありますので、そちらにご入力頂ければお申込者と別の住所にお送りする事が可能です。尚、会員登録頂ければ、送付先住所を7箇所まで登録する事が可能です!

複数箇所に送りたいのですが、どのように注文すればよいですか?

1度の注文で指定できる送付先は1ヶ所になります。ですので、複数箇所に送付したい場合、その回数分だけ注文作業を繰り返して下さい。例えば、送付先が2ヶ所になる場合、まず1ヶ所目への注文が最後まで終わった後に、2ヶ所目への注文のお手続きを再び最初からお願い致します。

注文メール・メールの返信が送られてこないのですが?

Yahoo!メール等の一部のフリーメールアドレスをお使いのお客様におかれまして、当店からの自動返信メール等が迷惑メールと間違われてしまい、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまう等の事象がございます。当店からのメールが届かないと思われている方におきましては、一度迷惑メールフォルダの中身をご確認 下さい。

PCが苦手でパソコンからうまく注文できません。

FAXからの注文も承っております。こちらの「FAX注文用紙」をクリックし画面に表示された注文用紙をプリンタで印刷の上、必要事項を記入してFAX送信下さい。但し、FAX注文の場合、お支払い方法は「代金引換え払い」のみとなりますので予めご了承ください。

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